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Shipping policy

1. ENVÍOS

A continuación, se detallan las condiciones de envío en función de la zona geográfica donde se realice la entrega:

  • Condiciones de envío para España Península

Entrega en Domicilio: El plazo de entrega en domicilio será de 1 a 2 días laborales** (de lunes a viernes) dependiendo de la población de destino.

**Desde la fecha en que el pedido entre en nuestro sistema

**No se realizarán envíos a apartados de correos.

**Los pedidos deben ser recibidos antes de las 13:00 horas para servirse en los plazos establecidos.

**Envío gratuito a partir de 29€

  • Condiciones de envío para Islas Baleares

Entrega en Domicilio: El plazo de entrega en domicilio será de 2 a 4 días laborales** (de lunes a viernes) dependiendo de la población de destino.

**Desde la fecha en que el pedido entre en nuestro sistema

**No se realizarán envíos a apartados de correos.

**Los pedidos deben ser recibidos antes de las 13:00 horas para servirse en los plazos establecidos.

2. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
  • DEVOLUCIONES

Te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades.

Contacta con nosotros indicando:

  • El número del pedido
  • Nombre que tienes dado de alta como cliente
  • Número de factura del producto que te ha llegado roto.

Puedes solicitar la devolución de un producto hasta 30 días después de su compra si quedan más de 6 meses hasta su fecha de caducidad.

Condiciones de devolución

  • Los productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora
  • Alpha Spirit te pone a tu disposición nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía. La tarifa de recogida es de 6.95€ + IVA
  • Toda la mercancía devuelta debe ser autorizada por un representante de atención al cliente de Alpha Spirit
  • Cualquier gasto adicional de transporte será responsabilidad del cliente.

Si el producto ha sido dañado durante el transporte

Toda la mercancía debe ser examinada cuidadosamente antes de firmar el albarán de entrega.

Las mercancías que presenten signos de haber sido golpeadas o dañadas deberán ser indicadas en el albarán de entrega del transportista, notificarlo a las oficinas de Alpha Spirit por correo electrónico para enviar pedido de reposición lo antes posible y tramitar recogida del producto dañado.

En caso de reclamaciones, solo serán válidas en un plazo de 24 horas tras recibir el pedido.

Antes de abrir ningún producto, verifica que el embalaje coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.

CONTACTO PARA DEVOLUCIONES:

E-mail: shop@aspiritpetfood.com  

Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"

Todas las devoluciones deberán dirigirse a la siguiente dirección:

AMIGÜITOS PETS & LIFE SA

Polígono Industrial Saprelorca, Avenida Rio Segura, parcela G1, buzón nº 8, CP 30817, Lorca (Murcia). Spain

  • CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si deseas cancelar tu pedido o modificarlo, antes de haberlo recibido, sólo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar. Tienes derecho a cancelar tu pedido siempre que esté en las condicionales originales. Si te ha llegado ya el producto tienes que realizar la devolución del pedido.