1. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL EM MATÉRIA DE PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

A Alpha Spirit está ciente da importância de garantir o direito à privacidade e à proteção de dados dos Utilizadores e, neste sentido, em cumprimento do disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), bem como em cumprimento da regulamentação nacional aplicável em matéria de proteção de dados, informamos dos seguintes pontos relacionados com o tratamento de dados pessoais através deste website.

 

2. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através deste sítio Web é a Alpha Spirit; CIF: A73721854; endereço: Polígono Industrial Saprelorca, Avenida Rio Segura, parcela G1, buzón nº 8, CP 30817, Lorca (Murcia). Telefone: + 34 644 52 77 33 e-mail:  shop@aspiritpetfood.com.

 

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO E NATUREZA DOS DADOS RECOLHIDOS

Em função do formulário preenchido pelo Utilizador em cada caso, os dados podem ser tratados para as seguintes finalidades

• Clientes web

Ao adquirir um produto na nossa loja online, os dados fornecidos serão utilizados para processar, enviar e faturar os produtos adquiridos. Para efetuar encomendas na loja online, cada cliente fornecerá, sob a sua inteira responsabilidade, os seus dados pessoais (nome, apelido, morada, número de telefone, dados de faturação e modo de pagamento) que devem ser verdadeiros e exactos. O Utilizador que formaliza o processo de compra online declara ser o titular dos dados fornecidos ou, na sua falta, ter a autorização da pessoa em nome de quem efectua a transação. No caso de existirem dúvidas sobre a autenticidade dos dados fornecidos, a Alpha Spirit poderá solicitar as informações estritamente necessárias para que o processo de venda seja formalizado com as máximas garantias para as partes.

• Usuários registrados

As informações fornecidas no formulário de registo são utilizadas para a gestão dos utilizadores do sítio Web, para que possa aceder ao seu perfil, consultar as suas encomendas e efetuar as suas compras sem ter de voltar a introduzir os seus dados de identificação (nome, apelido, mail e telefone) e o endereço de entrega. Se também tiver selecionado expressamente a opção de guardar o seu cartão ou de se lembrar do Paypal, não terá de voltar a introduzir estes dados. Pode modificar a configuração do seu perfil sempre que quiser. Além disso, como utilizador registado, poderá aceder às seguintes funcionalidades:

• Indique a sua classificação relativamente aos produtos que compra através deste sítio Web.
• Peça-nos para o informarmos quando um produto estiver esgotado.

A Alpha Spirit não aceitará registos falsos ou tentativas de se fazer passar por pessoas ou empresas, o fornecimento de informações falsas no formulário de registo resultará no cancelamento automático do Utilizador. A Alpha Spirit reserva-se o direito de verificar as informações fornecidas pelo Utilizador através de verificação telefónica.

• Newsletter / Comunicações comerciais

Nos casos em que nos der o seu consentimento, em conformidade com o disposto no artigo 21º da Lei dos Serviços da Sociedade da Informação, utilizaremos a sua identificação e os seus dados de contacto para lhe enviar informações sobre novos desenvolvimentos no sítio Web, notícias de interesse sobre animais de estimação, bem como promoções e ofertas dos nossos produtos e serviços. Estas informações podem ser enviadas por correio, telefone e/ou correio eletrónico. No caso de subscrever a nossa newsletter, enviar-lhe-emos comunicações periódicas por correio eletrónico, com informações sobre novidades e eventos relacionados com a categoria ou categorias de animais de companhia para as quais solicitou a receção da nossa newsletter. A validade das promoções que lhe enviamos pode estar sujeita à disponibilidade dos produtos e a especificações mais concretas sobre os mesmos. Em caso de dúvida, informá-lo-emos sobre as condições das promoções através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

• Pedido de informações / perguntas sobre a ficha de dados do produto

Os dados que nos fornecer através dos formulários relacionados com a ficha do produto (nome, apelido e endereço de correio eletrónico), serão utilizados para responder à consulta ou pedido de informação sobre o produto indicado.

• Contacto / Chat

Os dados pessoais que nos fornecer através do formulário de contacto ou do chat do sítio Web serão tratados exclusivamente para efeitos de resposta à sua consulta ou pedido. As informações recolhidas limitam-se a dados de identificação e de contacto, bem como a dados relacionados com a natureza do pedido que nos envia.

 

4. VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS

Todas as informações fornecidas pelo Utilizador devem ser verdadeiras e exactas. Para o efeito, o interessado garante a autenticidade de todos os dados fornecidos no âmbito do preenchimento dos formulários correspondentes. Em qualquer caso, o Utilizador será o único responsável pelas declarações falsas ou inexactas que fizer, bem como por quaisquer danos causados à Alpha Spirit ou a terceiros, em consequência das informações fornecidas.

 

5. DESTINATÁRIOS DOS DADOS E TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Informamos o Utilizador que o tratamento das informações recolhidas através deste sítio Web não implica a transferência internacional de dados. Em relação aos destinatários das informações, informamos que, no caso de efetuar uma compra online que deva ser entregue no endereço que indicar, a encomenda enviada incluirá o seu nome e apelido, endereço de entrega e número de telefone. Esta última informação será incluída para permitir o contacto entre a empresa de transporte e o destinatário, a fim de facilitar o processo de entrega.

 

6. FUNDAMENTO PARA LEGITIMAR O TRATAMENTO DOS DADOS

A base que legitima o tratamento dos dados é o consentimento e a aceitação do próprio Utilizador em cada uma das secções em que são recolhidas informações pessoais. O Utilizador tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afecte a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
Em relação ao tratamento de dados para fins comerciais por meios telemáticos, nos casos em que exista uma relação contratual prévia entre as partes, as comunicações sejam sobre produtos ou serviços relacionados com os previamente solicitados pelo interessado, e tenha sido dada ao Utilizador a possibilidade de se opor ao tratamento dos seus dados assinalando uma caixa não pré-marcada, o fundamento para o tratamento baseia-se no disposto no artigo 21.2 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação. Em cada comunicação comercial enviada ao interessado, ser-lhe-á dada a oportunidade de manifestar a sua oposição à receção de novas comunicações.

 

7. PRESERVAÇÃO DOS DADOS

• Clientes web

As informações serão conservadas durante o período necessário para gerir a entrega e a faturação dos produtos adquiridos; posteriormente, as informações serão mantidas bloqueadas durante o período de prescrição das acções judiciais e, após esse período, serão eliminadas.

• Usuários registrados

As informações dos utilizadores registados serão conservadas indefinidamente, a menos que o utilizador solicite o cancelamento da sua inscrição como utilizador registado.

• Destinatários de comunicações comerciais

As informações dos destinatários das comunicações comerciais serão mantidas indefinidamente, a menos que o Utilizador solicite o cancelamento da subscrição de novas comunicações, caso em que cancelaremos a subscrição dos seus dados e os incluiremos na nossa Lista Robinson, a fim de garantir que não sejam enviadas novas mensagens comerciais.

• Inquéritos / perguntas sobre a ficha de produto

Os dados que nos fornecer através dos formulários relacionados com o ficheiro do produto serão utilizados durante o período necessário para tratar a consulta ou o pedido de informações. Posteriormente, serão mantidos devidamente bloqueados durante o período de prescrição de ações judiciais e, após esse período, serão eliminados.

• Utilizadores do formulário de contacto/ Utilizadores do chat

As informações recolhidas através do formulário de contacto e/ou do Chat habilitado no site serão mantidas durante o período necessário para responder ao pedido de consulta ou informação que o Utilizador tenha solicitado; posteriormente, os dados serão eliminados, a menos que a natureza da consulta ou pedido exija a conservação das suas informações para outros fins, caso em que o informaremos da finalidade do tratamento, do período de conservação e dos destinatários dos dados, nos termos correspondentes.

8. EXERCÍCIO DE DIREITOS

O Utilizador tem direito a aceder aos seus dados pessoais, bem como a solicitar a retificação dos dados inexactos ou, se for caso disso, a solicitar o seu apagamento quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos. O Utilizador pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que a Alpha Spirit apenas os conservará para o exercício ou defesa de reclamações. Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, o Utilizador pode opor-se ao tratamento dos seus dados. Neste caso, a Alpha Spirit deixará de tratar os dados, exceto por razões legítimas, ou para o exercício ou defesa de eventuais reclamações. Por fim, informamos o Utilizador sobre o seu direito de portabilidade previsto no RGPD para que os seus dados possam ser fornecidos ao Responsável pelo Tratamento indicado pelo Utilizador. Para exercer estes direitos, o Utilizador pode enviar um e-mail para shop@aspiritpetfood.com.

Se considerar que os direitos de proteção de dados da pessoa em causa foram violados durante o tratamento de dados pela Alpha Spirit, em especial se não estiver satisfeito com o exercício dos seus direitos, pode apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Alpha Spirit utiliza tecnologias de ponta para proteger os seus dados e informações pessoais, estando o nosso sítio Web armazenado em servidores seguros e protegidos contra os tipos de ataques mais comuns. No entanto, relembramos que não existe tecnologia invulnerável e que, por isso, o utilizador deve fazer tudo o que estiver ao seu alcance para manter o nível de segurança dos seus dados. A Alpha Spirit adoptou as medidas técnicas e organizativas que garantem a segurança dos dados pessoais e impedem a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

 

10. REDES SOCIAIS

A Alpha Spirit tem um perfil em algumas das principais redes sociais da Internet (Facebook, Instagram), sendo responsável pelos conteúdos publicados. Em caso algum a Alpha Spirit extrairá dados das redes sociais, a não ser que seja obtido, de forma específica e expressa, o consentimento do utilizador para o efeito.

 

11. ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Alpha Spirit reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade para a adaptar a novas leis ou jurisprudência, bem como às práticas do sector. Nesses casos, a Alpha Spirit anunciará nesta página as alterações introduzidas com uma antecedência razoável em relação à sua implementação.