Política de reembolso
1. ENVIOS
As condições de envio são pormenorizadas a seguir, em função da zona geográfica onde é efetuada a entrega:
- Condições de envio para Espanha continental
Entrega ao Domicilio: O prazo de entrega ao domicílio será de 1 a 2 dias úteis** (de segunda a sexta-feira) consoante a cidade de destino.
**A partir da data em que a encomenda entra no nosso sistema.
**Não serão efectuados envios para apartados.
**As encomendas devem ser recebidas antes das 13:00 horas para serem servidas dentro dos prazos estabelecidos.
**Entrega gratuita para encomendas superiores a 29€.
- Condiciones de envio para as ilhas Baleares.
Entrega ao Domicilio: O prazo de entrega ao domicílio será de 2 a 4 dias úteis** (de segunda a sexta-feira) consoante a cidade de destino.
**A partir da data em que a encomenda entra no nosso sistema.
**Não serão efectuados envios para apartados.
**As encomendas devem ser recebidas antes das 13:00 horas para serem servidas dentro dos prazos estabelecidos.
- REEMBOLSOS
Disponibilizamos-lhe vários métodos para devolver uma encomenda que não satisfaça as suas necessidades.
Contactar-nos indicando:
- O número de encomenda
- Nome que registou como cliente
- Número da fatura do produto que chegou com defeito.
Pode solicitar a devolução de um produto até 30 dias após a sua compra, se faltarem mais de 6 meses para a sua data de validade.
Condições de devolução
- Os produtos devem ser devolvidos pelo comprador de uma forma que os proteja, incluindo numa caixa ou saco de proteção.
- A Alpha Spirit coloca à sua disposição a nossa empresa de transportes para a recolha das mercadorias. A taxa de recolha é de 6,95 euros + IVA.
- Todas as mercadorias devolvidas devem ser autorizadas por um representante do serviço de apoio ao cliente da Alpha Spirit.
- Quaisquer custos de transporte adicionais são da responsabilidade do cliente.
Se o produto tiver sido danificado durante o transporte.
Todas as mercadorias devem ser cuidadosamente examinadas antes de assinar a nota de entrega.
As mercadorias que apresentem sinais de terem sido batidas ou danificadas devem ser indicadas na nota de entrega da transportadora e os escritórios da Alpha Spirit devem ser notificados por correio eletrónico, a fim de enviar uma encomenda de substituição o mais rapidamente possível e providenciar a recolha do produto danificado.
Em caso de reclamação, esta só será válida no prazo de 24 horas após a receção da encomenda.
Antes de abrir qualquer produto, verifique se a embalagem corresponde à que encomendou: (modelo, cor, tamanho, etc...), efectuando de imediato uma reclamação, caso se verifique alguma anomalia.
CONTACTO PARA DEVOLUÇÕES:
E-mail: shop@aspiritpetfood.com
Notificação através deste sítio Web na secção "Contacto".
Todas as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
AMIGÜITOS PETS & LIFE SA
Polígono Industrial Saprelorca, Avenida Rio Segura, parcela G1, buzón nº 8, CP 30817, Lorca (Murcia). Spain
- CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Se desejar anular ou modificar a sua encomenda, antes de a receber, basta informar-nos das alterações que pretende efetuar. O cliente tem o direito de anular a sua encomenda desde que esta se encontre nas condições originais. Se já tiver recebido o produto, deve devolver a encomenda.